موضوع تدريبي من إعداد KounKour (ليس موضوعاً حقيقياً) · SRM — Technicien spécialisé en secrétariat de direction (concours blanc KounKour)
Concours blanc n° 4 de 2 heures en techniciens secrétariat : 10 QCM (GED, signature P.O., registre du courrier, courriel professionnel, RECHERCHEV, registre des congés, appels, organigramme, délais de réponse, sauvegarde) et 2 exercices (tableau de bord du courrier, note de service), avec corrigé détaillé. Entraînement KounKour, pas un sujet officiel.
Concours blanc rédigé pour l'entraînement et publié par l'administrateur KounKour : ce n'est pas un sujet officiel d'une Société Régionale Multiservices. Barème et durée indicatifs ; réponses et calculs vérifiés par KounKour.
Société Régionale Multiservices (SRM)Concours blanc n° 4 — Technicien spécialisé en secrétariat de directionÉpreuve écrite — durée : 2 heures — calculatrice autorisée — barème : QCM 10 points, exercices 10 points
1. La GED (gestion électronique des documents) permet :A) De numériser, indexer, retrouver et partager les documents de façon sécuriséeB) De supprimer les archives papier sans règleC) D'imprimer plusD) De calculer la paie
2. La signature « P.O. » (par ordre) sur un document signifie :A) Pour oppositionB) Que le signataire agit sur instruction ou délégation du responsableC) Première originaleD) Pièce officielle
3. Le registre du courrier arrivé indique notamment :A) Le salaire du destinataireB) Le prix du timbreC) La date d'arrivée, le numéro d'ordre, l'expéditeur, l'objet et le service destinataireD) La couleur de l'enveloppe
4. Pour un courriel professionnel, il faut :A) Écrire tout en majusculesB) Mettre tout le personnel en copieC) Éviter l'objetD) Un objet précis, un message court et poli, et des pièces jointes nommées clairement
5. La fonction RECHERCHEV d'un tableur sert à :A) Retrouver une valeur dans une colonne d'un tableau à partir d'une cléB) Additionner une colonneC) Trier une listeD) Mettre en gras
6. Un registre des congés tenu à jour permet :A) De calculer la TVAB) De connaître les droits et les absences de chaque agent et de planifier les remplacementsC) De gérer les stocksD) De suivre les factures
7. Lorsqu'un appel concerne un dossier que vous ne connaissez pas, il faut :A) Inventer une réponseB) RaccrocherC) Noter les coordonnées et l'objet, et transmettre au bon interlocuteur avec un délai de rappelD) Dire que le service n'existe pas
8. Un organigramme représente :A) Les comptes de l'entrepriseB) Le planning des travauxC) La liste des abonnésD) La structure de l'organisation et les liens hiérarchiques
9. Le délai de réponse à un courrier d'usager doit être :A) Suivi et raisonnable, dans l'esprit de la charte des services publicsB) IllimitéC) D'au moins un anD) Sans importance
10. Une sauvegarde régulière des documents du secrétariat doit être faite :A) Une fois par an sur le posteB) Sur un support ou un espace partagé sécurisé, de façon régulièreC) Uniquement sur une clé personnelleD) Jamais
En octobre, un secrétariat a enregistré 640 courriers arrivés : 512 traités en moins de 5 jours, 96 entre 5 et 15 jours, 32 en plus de 15 jours.1. Calculer le pourcentage de chaque catégorie. (2 pts)2. Le délai cible est de 5 jours pour 90 % des courriers : est-il atteint ? (1 pt)3. Proposer deux mesures pour l'atteindre. (2 pts)
Le directeur demande d'informer le personnel du siège que, du 1er au 31 décembre 2026, l'accès au parking sera limité aux véhicules de service à cause de travaux, et que des places sont réservées dans un parking voisin.Rédigez la note de service. (5 pts)
ليس تصحيحاً رسمياً: حرره مشرفو KounKour.
Corrigé du concours blanc (réponses et calculs vérifiés par KounKour).
1. Réponse : A. Les documents sont accessibles selon des droits définis. (Archivage numérique)2. Réponse : B. La délégation de signature doit exister formellement. (Correspondance)3. Réponse : C. Il permet de suivre le traitement de chaque courrier. (Gestion du courrier)4. Réponse : D. On vérifie les destinataires avant l'envoi. (Communication écrite)5. Réponse : A. Exemple : retrouver le service d'un agent à partir de son matricule. (Bureautique)6. Réponse : B. Il sert aussi au calcul des soldes. (Ressources humaines)7. Réponse : C. On rappelle si l'engagement a été pris. (Accueil)8. Réponse : D. Il aide les nouveaux agents à se repérer. (Organisation)9. Réponse : A. La loi n° 54-19 promeut la rapidité et la transparence dans le traitement des demandes. (Qualité de service)10. Réponse : B. On évite de perdre des documents en cas de panne ou de vol. (Archivage numérique)
1. < 5 jours : 512 / 640 = 80 % ; 5 à 15 jours : 96 / 640 = 15 % ; > 15 jours : 32 / 640 = 5 %.2. Non : 80 % < 90 %.3. Affecter chaque courrier dès son arrivée avec une date limite de réponse ; relance automatique ou hebdomadaire des courriers en attente ; modèles de réponses pour les demandes fréquentes ; point hebdomadaire avec le responsable sur les retards.
Éléments attendus :- En-tête : SRM, direction, numéro et date ; « NOTE DE SERVICE » ; destinataires : l'ensemble du personnel du siège.- Objet : accès au parking du siège pendant les travaux.- Texte : « En raison de travaux d'aménagement, l'accès au parking du siège sera réservé aux seuls véhicules de service du 1er au 31 décembre 2026. Des places sont réservées au personnel dans le parking [nom], situé [adresse]. Chacun est prié de respecter ces dispositions et la signalisation mise en place. »- Signature : le directeur.Barème : forme (2 pts), exactitude des informations (2 pts), clarté (1 pt).
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