Entraînement · SRM — Technicien spécialisé en secrétariat de direction (concours blanc KounKour) · 10 questions
Les 10 QCM du concours blanc n° 4 en techniciens secrétariat, en version interactive avec correction immédiate.
Concours blanc rédigé pour l'entraînement et publié par l'administrateur KounKour : ce n'est pas un sujet officiel d'une Société Régionale Multiservices. Barème et durée indicatifs ; réponses et calculs vérifiés par KounKour.
Les réponses et la correction s’affichent après avoir répondu au QCM.
La GED (gestion électronique des documents) permet :
De numériser, indexer, retrouver et partager les documents de façon sécurisée
De supprimer les archives papier sans règle
D'imprimer plus
De calculer la paie
La signature « P.O. » (par ordre) sur un document signifie :
Pour opposition
Que le signataire agit sur instruction ou délégation du responsable
Première originale
Pièce officielle
Le registre du courrier arrivé indique notamment :
Le salaire du destinataire
Le prix du timbre
La date d'arrivée, le numéro d'ordre, l'expéditeur, l'objet et le service destinataire
La couleur de l'enveloppe
Pour un courriel professionnel, il faut :
Écrire tout en majuscules
Mettre tout le personnel en copie
Éviter l'objet
Un objet précis, un message court et poli, et des pièces jointes nommées clairement
La fonction RECHERCHEV d'un tableur sert à :
Retrouver une valeur dans une colonne d'un tableau à partir d'une clé
Additionner une colonne
Trier une liste
Mettre en gras
Un registre des congés tenu à jour permet :
De calculer la TVA
De connaître les droits et les absences de chaque agent et de planifier les remplacements
De gérer les stocks
De suivre les factures
Lorsqu'un appel concerne un dossier que vous ne connaissez pas, il faut :
Inventer une réponse
Raccrocher
Noter les coordonnées et l'objet, et transmettre au bon interlocuteur avec un délai de rappel
Dire que le service n'existe pas
Un organigramme représente :
Les comptes de l'entreprise
Le planning des travaux
La liste des abonnés
La structure de l'organisation et les liens hiérarchiques
Le délai de réponse à un courrier d'usager doit être :
Suivi et raisonnable, dans l'esprit de la charte des services publics
Illimité
D'au moins un an
Sans importance
Une sauvegarde régulière des documents du secrétariat doit être faite :
Une fois par an sur le poste
Sur un support ou un espace partagé sécurisé, de façon régulière
Uniquement sur une clé personnelle
Jamais
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