23 questions réelles avec corrigé KounKour expliqué.
Copie publiée par wadifa-info.com (modèle n°1986). Sujet réel d'une Société Régionale Multiservices. Partie I (QCM). Aucun corrigé officiel : corrigé établi par KounKour, avec l'explication et la source de chaque réponse.
La fonction de gestion des ressources humaines dans une entreprise comme la SRM-RSK comprend notamment :
- Uniquement le paiement des salaires
- Le recrutement, la formation, la gestion des carrières et le dialogue social
- Uniquement la production d'eau et d'électricité
- Uniquement la fixation des tarifs aux abonnés
Un organigramme permet de représenter :
- Les flux financiers de l'entreprise
- La structure hiérarchique et fonctionnelle de l'organisation
- Le bilan comptable de l'entreprise
- Le plan marketing de l'entreprise
La gestion de la relation client (GRC), appliquée à une SRM, vise notamment à :
- Ignorer les réclamations formulées par les abonnés
- Améliorer la qualité de service, le suivi des réclamations et la satisfaction des abonnés eau/électricité/assainissement
- Réduire volontairement le nombre de clients
- Supprimer purement et simplement le service clientèle
Le processus de gestion de projet (ex : extension d'un réseau de distribution) comprend classiquement les phases suivantes :
- Initialisation, planification, exécution, contrôle, clôture
- Uniquement une phase d'exécution
- Uniquement une phase de clôture
- Aucune phase structurée n'est nécessaire
Un tableau de bord de pilotage est un outil de gestion qui permet notamment :
- De remplacer entièrement la stratégie de l'entreprise
- De suivre des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'aider à la prise de décision
- De gérer exclusivement la paie du personnel
- De fixer unilatéralement le prix de vente
La gestion des stocks (ex : pièces de rechange pour les réseaux) vise notamment à :
- Maximiser le niveau de stock sans aucune limite
- Optimiser le niveau de stock afin d'éviter les ruptures tout en maîtrisant les coûts
- Ne jamais procéder à un réapprovisionnement
- Ignorer systématiquement les délais de livraison des fournisseurs
Le rôle de la Direction Générale d'une société comme la SRM-RSK est notamment de :
- Exécuter les orientations stratégiques fixées par les organes de gouvernance et [assurer] la gestion de l'entreprise
- Remplacer le Conseil d'Administration dans l'ensemble de ses attributions
- Fixer seule les statuts de la société
- N'avoir aucune responsabilité en matière de gestion opérationnelle
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permet notamment à une entreprise comme la SRM-RSK de :
- Ignorer les besoins futurs en compétences
- Anticiper l'évolution des métiers et des effectifs nécessaires à moyen terme, notamment pour accompagner les projets d'investissement
- Supprimer la formation professionnelle
- Remplacer la fonction comptable
Le chiffre d'affaires correspond :
- À la somme des charges de l'entreprise sur la période
- Au montant des ventes de biens et/ou de services réalisées sur une période donnée
- Au résultat net de l'entreprise
- Au montant total du bilan
Le seuil de rentabilité (ou point mort) correspond au niveau d'activité pour lequel :
- Le résultat de l'entreprise est négatif
- Le chiffre d'affaires couvre exactement l'ensemble des charges, avec un résultat nul
- Les charges fixes de l'entreprise sont nulles
- Le résultat de l'entreprise est maximal
Une facture d'eau ou d'électricité restée impayée par un abonné constitue, pour la SRM :
- Une dette envers l'abonné
- Une créance client à recouvrer
- Un produit financier
- Une charge d'exploitation
Un fonds de roulement positif signifie que :
- Les ressources stables financent l'intégralité de l'actif immobilisé et dégagent un excédent pouvant financer une partie du cycle d'exploitation
- L'entreprise se trouve en situation de faillite imminente
- L'entreprise ne dispose d'aucune ressource stable
- L'actif circulant de l'entreprise est nul
Le crédit accordé par les fournisseurs (délai de paiement obtenu) constitue pour l'entreprise :
- Une créance sur ses fournisseurs
- Une source de financement à court terme
- Un produit exceptionnel
- Une immobilisation financière
L'autofinancement d'une entreprise correspond principalement :
- Aux emprunts obtenus auprès des banques sur la période
- À la capacité d'autofinancement (CAF) diminuée des dividendes distribués
- Au chiffre d'affaires brut de la période
- Aux seules subventions reçues sur la période
La capacité d'autofinancement (CAF) mesure notamment :
- Le montant des dettes de l'entreprise
- Les ressources internes dégagées par l'activité de l'entreprise, pouvant être affectées à l'investissement, au remboursement des dettes ou à la distribution de dividendes
- Le chiffre d'affaires réalisé à l'export
- […] (proposition coupée en bas de la photo)
Le recours à l'emprunt obligataire, par rapport à l'emprunt bancaire classique, permet notamment à une entreprise comme la SRM-RSK de :
- Diversifier ses sources de financement en s'adressant directement aux investisseurs du marché financier
- Éviter tout remboursement du capital emprunté
- Supprimer le paiement d'intérêts
- Financer uniquement les charges de personnel
Le bilan comptable d'une entreprise est structuré en :
- Charges et produits
- Actif et Passif
- Achats et ventes
- Recettes et dépenses de trésorerie uniquement
Le Compte de Produits et Charges (CPC) permet notamment de déterminer :
- La situation patrimoniale de l'entreprise à une date donnée
- Le résultat de l'exercice (bénéfice ou perte)
- Les engagements hors bilan de l'entreprise
- Le seul niveau des stocks
L'amortissement comptable d'une immobilisation traduit :
- Une augmentation de la valeur de l'actif concerné
- La constatation comptable de la dépréciation ou de la consommation des avantages économiques de l'actif dans le temps
- Un encaissement effectif de trésorerie
- Une dette de l'entreprise envers un tiers
Une facture de vente d'eau émise à un abonné doit comptabiliser en produit :
- Le montant toutes taxes comprises (TTC)
- Le montant hors taxes (HT), la TVA collectée étant comptabilisée séparément en dette envers l'État
- Uniquement le montant de la TVA
- Rien, tant que la facture n'a pas été effectivement payée par l'abonné
Le principe comptable de « prudence » implique notamment de :
- Ne jamais constater de provisions dans les comptes
- Ne comptabiliser les produits que lorsqu'ils sont certains, et provisionner les charges et risques probables
- Systématiquement surestimer la valeur des actifs
- Ignorer les dettes potentielles de l'entreprise
Le grand livre est un document comptable qui :
- Reprend chronologiquement l'ensemble des écritures, compte par compte
- Remplace le bilan de l'entreprise
- Ne concerne que les comptes clients
- Est facultatif dans toute entreprise, quel que soit son régime comptable
Le principe de la partie double en comptabilité implique que :
- Chaque opération est enregistrée une seule fois, dans un seul compte
- Chaque opération est enregistrée simultanément au débit d'un ou plusieurs comptes et au crédit d'un ou plusieurs comptes, pour un montant total égal
- Seules les opérations réglées en espèces sont comptabilisées
- Le bilan et le CPC sont totalement indépendants l'un de l'autre