الشركات الجهوية متعددة الخدمات — أطر الموارد البشرية: دعامة التحضير (دروس وتمارين مصححة)

Société Régionale Multiservices (SRM)Livret de révision et mémento — Cadre gestion des ressources humainesFiche de synthèse et 6 exercices types résolus — calculatrice autorisée

Module 1 : Code du travail : durée du travail, heures supplémentaires et congés

Concepts clés (loi n° 65-99) : durée normale de 2 288 heures par an ou 44 heures par semaine (activités non agricoles). Heures supplémentaires majorées de 25 % (entre 6 h et 21 h) ou 50 % (entre 21 h et 6 h), et de 50 % ou 100 % lorsqu'elles sont faites le jour du repos hebdomadaire. Congé annuel payé : 1,5 jour ouvrable par mois de service, augmenté de 1,5 jour par période entière de 5 ans d'ancienneté (dans la limite de 30 jours).Montant = heures × taux horaire × (1 + majoration)

Exercice type 1 : heures supplémentaires et congé

Taux horaire : 60 DH. Dans la semaine, un agent fait 6 heures supplémentaires de jour et 3 de nuit (hors repos hebdomadaire). Il a 7 ans d'ancienneté.

1. Calculer la rémunération des heures supplémentaires.2. Calculer ses droits annuels à congé.

Module 2 : gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Concepts clés : comparer les besoins futurs (emplois, compétences) aux ressources disponibles (effectifs moins départs prévus). Outils : référentiel des emplois et compétences, pyramide des âges, plan de succession.Besoins nets = besoins bruts − (effectif actuel − départs prévus)

Exercice type 2 : plan à 3 ans

Besoins à 3 ans : 520 postes. Effectif actuel : 500. Départs prévus (retraites et mobilités) : 60.

1. Calculer les ressources disponibles à 3 ans.2. Calculer les besoins nets et proposer deux modes de couverture.

Module 3 : recrutement et sélection

Concepts clés : processus transparent (avis publié, conditions, présélection sur critères annoncés, épreuves écrites et orales, jury, liste d'attente, publication des résultats). Indicateurs : coût par recrutement, taux de sélectivité, délai.Coût par recrutement = coût total / recruesSélectivité = recrues / candidatures

Exercice type 3 : campagne de recrutement

1 200 candidatures, 300 candidats convoqués à l'écrit, 60 à l'oral, 20 recrutés. Coût total de la campagne : 180 000 DH.

1. Calculer le coût par recrutement.2. Calculer le taux de sélectivité et commenter.

Module 4 : formation

Concepts clés : recueil des besoins, plan de formation, ingénierie pédagogique, évaluation (modèle de Kirkpatrick : réaction, apprentissage, comportement, résultats). Le budget s'exprime souvent en pourcentage de la masse salariale.Coût par heure-stagiaire = budget / (stagiaires × heures)

Exercice type 4 : budget de formation

Masse salariale : 60 M DH. Budget de formation fixé à 2 %. 300 agents à former, 24 heures chacun.

1. Calculer le budget.2. Calculer le coût par heure-stagiaire.

Module 5 : rémunération et masse salariale

Concepts clés : salaire de base, primes, charges sociales ; évolution de la masse salariale : glissement vieillesse-technicité (GVT, effet des avancements) et effet noria (remplacement de départs par des recrues moins rémunérées).Effet noria annuel = départs × écart de salaire mensuel × 12

Exercice type 5 : prévision de masse salariale

Masse salariale : 60 M DH. GVT prévu : 2,5 %. 20 agents partent (12 000 DH bruts par mois) et sont remplacés par 20 recrues (8 000 DH bruts par mois).

1. Calculer l'effet du GVT.2. Calculer l'effet noria (hors charges patronales) et commenter.

Module 6 : santé, sécurité au travail et relations sociales

Concepts clés : délégués des salariés (au moins 10 salariés permanents), comité de sécurité et d'hygiène (au moins 50 salariés), comité d'entreprise (au moins 50 salariés). Indicateurs d'accidents : taux de fréquence et taux de gravité.TF = accidents avec arrêt × 1 000 000 / heures travailléesTG = journées perdues × 1 000 / heures travaillées

Exercice type 6 : bilan sécurité

Dans l'année : 6 accidents avec arrêt, 120 journées perdues, 900 000 heures travaillées.

1. Calculer le taux de fréquence et le taux de gravité.2. Citer deux actions de prévention.

Réflexes clés le jour de l'épreuve

- Citez la règle (Code du travail, statut du personnel) avant de l'appliquer.- Distinguez jours ouvrables et jours calendaires.- Un indicateur RH se présente avec sa formule, sa valeur et son interprétation.- Recrutement public : transparence, égalité d'accès, traçabilité des décisions.- Terminez par des actions concrètes et mesurables.

Solutions des exercices types (calculs vérifiés par KounKour).

Exercice type 1 : heures supplémentaires et congé

1. Heures supplémentaires :Jour : 6 × 60 × 1,25 = 450 DHNuit : 3 × 60 × 1,50 = 270 DHTotal : 720 DH

2. Congé annuel :1,5 × 12 = 18 jours ouvrables+ 1,5 jour pour une période complète de 5 ans d'anciennetéTotal : 19,5 jours ouvrables

Exercice type 2 : plan à 3 ans

1. Ressources :500 − 60 = 440

2. Besoins nets :520 − 440 = 80 postes à pourvoirCouverture (exemples) : mobilité et promotion internes accompagnées de formation ; recrutements externes par concours pour les métiers en tension.

Exercice type 3 : campagne de recrutement

1. Coût :180 000 / 20 = 9 000 DH par recrue

2. Sélectivité :20 / 1 200 ≈ 1,7 % : concours très sélectif ; la présélection doit reposer sur des critères objectifs et publiés.

Exercice type 4 : budget de formation

1. Budget :2 % × 60 000 000 = 1 200 000 DH

2. Coût horaire :1 200 000 / (300 × 24) ≈ 167 DH par heure-stagiaire

Exercice type 5 : prévision de masse salariale

1. GVT :2,5 % × 60 000 000 = + 1 500 000 DH

2. Effet noria :20 × (12 000 − 8 000) × 12 = − 960 000 DH par anL'effet noria compense environ 64 % de la hausse due au GVT.

Exercice type 6 : bilan sécurité

1. Taux :TF = 6 × 1 000 000 / 900 000 ≈ 6,67TG = 120 × 1 000 / 900 000 ≈ 0,13

2. Actions (exemples) :Analyse de chaque accident (arbre des causes) ; formation et port effectif des équipements de protection ; consignation systématique avant intervention.