موضوع امتحان كتابي · SRM Fès-Meknès — Caissier · 2026
موضوع حقيقي منقول حرفياً؛ بدون تصحيح رسمي.
Sujet réel d'une Société Régionale Multiservices, copie publiée par wadifa-info.com (modèle n°1985). Session de février 2026, 1 h 30 ; questions 1 à 10 non publiées.
Concours d'accès à la SRM Fès-Meknès (Société Régionale Multiservices) — organisé par Brain ManagementPoste : caissier — spécialité : baccalauréat + attestation de connaissance informatique — session février 2026 — durée : 1 h 30(La page des questions 1 à 10 n'est pas publiée ; la copie reprend les questions 11 à 32 et la partie 2.)
11. Les moyens de paiement acceptés sont définis par :A. Le caissierB. Les procédures internesC. Le clientD. Le marché
12. En cas de paiement en espèces, le caissier doit :A. Rendre la monnaie sans vérifierB. Vérifier les billetsC. Refuser les grosses coupuresD. Reporter le paiement
13. Un billet suspect doit être :A. AcceptéB. Signalé selon la procédureC. Rendu au clientD. Déchiré
14. Le paiement par chèque nécessite :A. Aucun contrôleB. Une vérification minimaleC. Une décision personnelleD. Un accord verbal
15. Le terminal de paiement électronique (TPE) sert à :A. Imprimer les facturesB. Encaisser les paiements électroniquesC. Calculer la consommationD. Archiver les dossiers
16. En cas de panne du système, le caissier doit :A. Continuer sans traceB. Appliquer la procédure de secoursC. Refuser tous les clientsD. Modifier les montants
17. Le double encaissement est :A. AcceptableB. Une faute graveC. Sans conséquenceD. Une erreur mineure
18. La caisse doit être :A. ApproximativeB. Équilibrée en fin de journéeC. Négative parfoisD. Ajustée oralement
19. Un écart de caisse signifie :A. Un bonusB. Une anomalie à justifierC. Une réussiteD. Un gain
20. La fermeture de caisse implique :A. Le départ immédiatB. Le rapprochement caisse/systèmeC. La suppression des reçusD. La correction manuelle
21. La bureautique permet principalement :A. La décorationB. La fiabilité des opérationsC. Le divertissementD. La rapidité uniquement
22. Un logiciel de caisse sert à :A. Modifier les tarifsB. Enregistrer les paiementsC. Créer des clientsD. Corriger les factures
23. Toute opération doit être :A. OraleB. EnregistréeC. MémoriséeD. Approximative
24. L'édition d'un reçu se fait :A. Sur demande uniquementB. Après chaque paiementC. En fin de moisD. Selon l'agent
25. Les données informatiques doivent être :A. Partagées librementB. SécuriséesC. SuppriméesD. Modifiées
26. L'accès au système :A. CollectifB. Personnel et sécuriséC. LibreD. Temporaire
27. Une erreur de saisie doit être :A. CachéeB. Signalée et corrigée selon procédureC. IgnoréeD. Justifiée oralement
28. La traçabilité permet :A. D'augmenter la chargeB. De retracer chaque opérationC. De compliquer les contrôlesD. De ralentir le service
29. Le mot de passe informatique doit être :A. PartagéB. PersonnelC. SimpleD. Affiché
30. Une manipulation frauduleuse est :A. ToléréeB. Une faute professionnelle graveC. Sans impactD. Corrigible
31. Face à un client pressant, le caissier doit :A. CéderB. Appliquer les règlesC. Modifier la factureD. Refuser le dialogue
32. Une demande de faveur est :A. AcceptableB. À refuser polimentC. À négocierD. Obligatoire
الموضوع :يعد مشكل المياه من القضايا الاستراتيجية والتحديات المباشرة التي يعاني منها المغرب؛ وذلك بسبب تزايد الضغط على الموارد المائية والتغيرات المناخية...، لهذا ما فتئت الخطابات الملكية السامية توجيه السياسة المائية وترشيدها، ورسم معالم رؤية استراتيجية تشرك مختلف الفاعلين في ترسيخ وعي جماعي بأهمية الحفاظ على الموارد المائية واستدامتها.
أكتب(ي) موضوعا تحريرا منسجما تركز(ي) فيه على :- تشخيص طبيعة مشكل المياه ببلادنا ومظاهرها؛- الإشارة إلى الرؤية الحكيمة والاستباقية لجلالة الملك نصره الله حول مشكل [المياه] (آخر الكلمة مغطى على الصورة)؛- الإشارة إلى أمثلة للفاعلين في مجال إدارة المياه ببلادنا، وأدوارهم؛- دور الحكامة الجيدة في معالجة مشكل المياه وتحقيق التنمية المستدامة؛- اقتراح إجراءات وبدائل واقعية لتدبير مشكل المياه ببلادنا.
ليس تصحيحاً رسمياً: حرره مشرفو KounKour.
Questions 1 à 10 : non publiées, pas de corrigé possible.
11. Réponse : B. Les moyens de paiement acceptés sont fixés par les procédures internes de l'entreprise. (Procédures de caisse)
12. Réponse : B. Le caissier vérifie l'authenticité des billets reçus. (Procédures de caisse)
13. Réponse : B. Un billet suspect est signalé selon la procédure, sans être rendu ni détruit. (Procédures de caisse ; Bank Al-Maghrib)
14. Réponse : B. Un chèque se vérifie (signature, montant, date, identité) avant d'être accepté. (Procédures de caisse)
15. Réponse : B. Le TPE encaisse les paiements par carte. (Monétique)
16. Réponse : B. En cas de panne, on applique la procédure de secours, avec traçabilité. (Procédures de caisse)
17. Réponse : B. Encaisser deux fois une même facture est une faute grave. (Procédures de caisse)
18. Réponse : B. La caisse doit être équilibrée en fin de journée. (Contrôle interne)
19. Réponse : B. Un écart de caisse est une anomalie à justifier. (Contrôle interne)
20. Réponse : B. Fermer la caisse, c'est rapprocher les espèces et reçus du système. (Contrôle interne)
21. Réponse attendue : B (la fiabilité des opérations). La bureautique sert à produire, enregistrer et contrôler les informations de façon fiable. « La rapidité uniquement » (D) est fausse à cause du mot « uniquement ». (Informatique de gestion)
22. Réponse : B. Le logiciel de caisse enregistre les paiements. (Procédures de caisse)
23. Réponse : B. Toute opération doit être enregistrée. (Contrôle interne)
24. Réponse : B. Un reçu est remis après chaque paiement. (Procédures de caisse)
25. Réponse : B. Les données informatiques doivent être sécurisées (confidentialité, intégrité). (Sécurité de l'information ; loi n° 09-08)
26. Réponse : B. L'accès au système est personnel et sécurisé (identifiant propre). (Sécurité de l'information)
27. Réponse : B. Une erreur de saisie est signalée et corrigée selon la procédure. (Contrôle interne)
28. Réponse : B. La traçabilité permet de retracer chaque opération. (Contrôle interne)
29. Réponse : B. Le mot de passe est personnel et ne se partage pas. (Sécurité de l'information)
30. Réponse : B. Une manipulation frauduleuse est une faute professionnelle grave. (Déontologie ; Code du travail, article 39)
31. Réponse : B. Face à la pression d'un client, le caissier applique les règles. (Déontologie)
32. Réponse : B. Une demande de faveur se refuse poliment. (Déontologie)
تصميم مقترح للموضوع (يُكتب الموضوع كاملاً بأسلوب المترشح):
مقدمة: الماء مورد حيوي واستراتيجي؛ يعرف المغرب إجهاداً مائياً متزايداً بسبب توالي سنوات الجفاف والتغيرات المناخية وارتفاع الطلب. الإشكالية: كيف يمكن تدبير هذا المورد النادر بشكل مستدام؟
1. تشخيص مشكل الماء ومظاهره:- تراجع التساقطات وتوالي سنوات الجفاف، وانخفاض نسبة ملء السدود.- استنزاف الفرشات المائية الجوفية بسبب الضخ المفرط.- ارتفاع الطلب (النمو الديموغرافي، التوسع الحضري، الفلاحة السقوية، الصناعة).- ضياع جزء من الماء في شبكات التوزيع والري، والتلوث.- المظاهر: انقطاعات وتقليص الصبيب في بعض المدن والقرى، تضرر الفلاحة والماشية.
2. الرؤية الملكية الاستباقية:- جعل الماء أولوية وطنية في الخطب الملكية، ومنها خطاب افتتاح الدورة التشريعية (أكتوبر 2022) وخطاب العرش (يوليوز 2024).- البرنامج الوطني للتزويد بالماء الشروب ومياه السقي 2020-2027.- تسريع بناء السدود، ومحطات تحلية مياه البحر (مثل محطة اشتوكة آيت باها)، والربط بين الأحواض المائية (الربط بين حوضي سبو وأبي رقراق).- الدعوة إلى ترشيد الاستهلاك وإعادة استعمال المياه العادمة المعالجة.
3. الفاعلون في تدبير الماء وأدوارهم:- الوزارة المكلفة بالماء: التخطيط ووضع السياسات.- وكالات الأحواض المائية: تدبير الموارد على مستوى كل حوض وفق القانون 36-15 المتعلق بالماء.- المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب (قطاع الماء): الإنتاج.- الشركات الجهوية متعددة الخدمات (القانون 83-21): توزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل.- الجماعات الترابية، والفلاحون، والمجتمع المدني ووسائل الإعلام (التحسيس).
4. دور الحكامة الجيدة:- التخطيط المندمج والتنسيق بين المتدخلين، والشفافية وربط المسؤولية بالمحاسبة.- تتبع الاستهلاك ومحاربة الضياع والاستغلال غير القانوني للآبار.- إشراك المواطن وتحقيق العدالة المجالية في الولوج إلى الماء، بما يخدم التنمية المستدامة.
5. إجراءات وبدائل واقعية:- تعميم الري بالتنقيط وتوجيه الزراعات نحو محاصيل أقل استهلاكاً للماء.- إصلاح الشبكات للحد من التسربات، وتعميم العدادات الذكية.- تحلية مياه البحر بالطاقات المتجددة، وإعادة استعمال المياه العادمة المعالجة في سقي المساحات الخضراء.- حملات تحسيسية في المدارس ووسائل الإعلام، وتشجيع التجهيزات المقتصدة للماء.
خاتمة: تدبير الماء مسؤولية مشتركة بين الدولة والفاعلين والمواطن؛ ونجاحه رهين بالحكامة الجيدة وتغيير السلوك اليومي.
Corrigé proposé par l'équipe KounKour (administrateurs de la plateforme). Ce n'est pas un corrigé officiel : les points que la copie publiée ne permet pas de trancher sont signalés comme tels.